Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 8 de maio de 2026
Política de Devolução de 30 Dias
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e em sua embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@usegoodnight.shop. Caso sua devolução seja aprovada, enviaremos as instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Produtos enviados sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@usegoodnight.shop.
Produtos Danificados ou com Problemas
Verifique seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o produto esteja com defeito, danificado ou caso você tenha recebido o item errado. Dessa forma, poderemos avaliar o problema e encontrar a melhor solução.
Exceções — Produtos que Não Podem ser Devolvidos
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, incluindo:
- Produtos perecíveis, como alimentos, flores ou plantas;
- Produtos personalizados, como pedidos especiais ou itens personalizados;
- Produtos de cuidados pessoais, como produtos de beleza;
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases;
- Produtos em promoção;
- Cartões-presente.
Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre um produto específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é devolver o item que possui e, após a aprovação da devolução, realizar uma nova compra separadamente.
Direitos Legais no Reino Unido — Período de Arrependimento de 14 Dias
Como consumidor no Reino Unido, você tem o direito, de acordo com o Regulamento de Contratos de Consumo de 2013, de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de até 14 dias após o recebimento, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa.
Conforme mencionado acima, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e em sua embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Esse direito é válido adicionalmente à nossa política de devolução de 30 dias.
Reembolsos
Avisaremos você assim que recebermos e analisarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado.
Caso seja aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Esteja ciente de que o banco ou a administradora do cartão de crédito poderá levar um tempo adicional para processar e registrar o reembolso.
Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e você ainda não tenha recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@usegoodnight.shop.
Contato
Para qualquer dúvida relacionada a devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: