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Fale Conosco — Good Night

Última atualização: 25 de julho de 2026

Estamos Aqui para Ajudar

Se você tiver alguma dúvida sobre um pedido, produto, entrega, pagamento ou qualquer uma de nossas políticas, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Queremos que sua experiência com a Good Night seja simples, segura e tranquila, desde a compra até o recebimento do pedido. Afinal, a loja vende solução para dormir melhor, não um curso intensivo de estresse com atendimento ruim.

E-mail de Atendimento

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail:

contato@usegoodnight.shop

Ao enviar sua mensagem, informe sempre que possível:

Nome completo;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
Motivo do contato;
Fotografias ou vídeos, quando relacionados a produto danificado ou incorreto.

Essas informações ajudam nossa equipe a localizar o pedido e responder com mais rapidez.

Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

Nosso objetivo é confirmar o recebimento da solicitação e responder em até cinco dias úteis.

Durante períodos de maior demanda, campanhas promocionais ou feriados, o prazo poderá ser um pouco maior. Ainda assim, todas as mensagens serão analisadas e respondidas.

Antes de Entrar em Contato

Você poderá encontrar respostas mais rápidas nas páginas abaixo:

Para devoluções, cancelamentos e reembolsos, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso;
Para prazos de entrega, rastreamento, atrasos ou extravios, consulte nossa Política de Envio;
Para informações sobre coleta e tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade;
Para informações sobre pedidos, pagamentos e utilização do site, consulte nossos Termos de Serviço.

Alteração ou Cancelamento de Pedido

Caso precise alterar o endereço ou solicitar o cancelamento do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Faremos o possível para atender à solicitação antes que o pedido seja processado ou enviado. Após a postagem, poderá ser necessário aguardar a entrega e seguir o procedimento de devolução aplicável.

Rastreamento do Pedido

Após o envio, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail ou telefone informado durante a compra.

O código poderá levar alguns dias úteis para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.

Caso não receba as informações de rastreamento ou identifique ausência prolongada de atualizações, entre em contato pelo e-mail:

contato@usegoodnight.shop

Produtos Danificados ou Incorretos

Caso receba um produto danificado, incompleto ou diferente do pedido, entre em contato conosco assim que possível.

Inclua em sua mensagem:

Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotografias ou vídeos do produto;
Fotografias da embalagem e da etiqueta de envio.

Após a análise, apresentaremos uma solução adequada, que poderá incluir substituição, reenvio ou reembolso, conforme o caso.

Segurança

A Good Night nunca solicitará sua senha, código de segurança completo do cartão ou pagamento adicional por canais não informados em nosso site.

Desconfie de mensagens enviadas por endereços diferentes do nosso canal oficial.

Contato Oficial

E-mail: contato@usegoodnight.shop
Site: usegoodnight.shop